سياسة الشراكة

تنظّم هذه السياسة العلاقة بين منصة ناسكاد ("المنصة") والمعرض المسجّل فيها ("الشريك")، وتُعد مكمّلة للشروط والأحكام العامة وجزءاً لا يتجزأ منها.

بإرسال طلب التسجيل والموافقة على هذه السياسة، يُعد الشريك قد أبرم اتفاق شراكة إلكترونياً مع المنصة وفق نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

يُشترط لقبول المعرض شريكاً في المنصة:

• سجل تجاري ساري المفعول، يتضمن نشاط بيع السيارات أو تأجيرها أو التجارة فيها.
• شهادة تسجيل في ضريبة القيمة المضافة سارية، متى كان المعرض ملزماً بالتسجيل.
• مقر فعلي معتمد لعرض السيارات أو بيعها.
• تعيين مسؤول مفوّض عن الحساب، وتقديم بيانات تواصل صحيحة (جوال، واتساب، بريد إلكتروني).
• إرفاق المستندات المطلوبة عند التسجيل، وتزويد المنصة بأي مستندات إضافية تطلبها للتحقق.

• تُراجع المنصة طلب التسجيل والمستندات خلال أيام العمل، ويصل إشعار القبول أو الرفض إلى البريد الإلكتروني المسجّل.
• يحق للمنصة قبول الطلب أو رفضه أو طلب استكمال بياناته، دون الالتزام بإبداء الأسباب.
• يبقى الحساب غير نشط حتى اكتمال المراجعة والموافقة، ولا تظهر سيارات المعرض للعملاء قبل التفعيل.
• يلتزم الشريك بإبلاغ المنصة فوراً بأي تغيير في سجله التجاري أو بياناته النظامية أو المسؤول المفوّض.

• عرض سيارات مملوكة للمعرض أو مفوّض نظاماً ببيعها، ومتاحة فعلياً للبيع.
• إدخال بيانات دقيقة وكاملة لكل سيارة، وصور حقيقية وحديثة لها.
• الإفصاح بوضوح عن أي صدمة أو ضرر أو إصلاح، وموقعه ونوعه، ووضع الضمان.
• توضيح ما إذا كان السعر المعلن شاملاً لضريبة القيمة المضافة واللوحات والتسجيل والتأمين أم لا.
• تحديث المخزون باستمرار، وإخفاء السيارة فور بيعها أو حجزها.
• الالتزام بالسعر المعلن للعميل الذي تواصل عبر المنصة، وعدم رفعه أو إضافة رسوم غير مُفصح عنها.

• الاستجابة لطلبات التملّك والتمويل خلال 24 ساعة عمل من وصولها، وتحديث حالة الطلب في لوحة التحكم أولاً بأول.
• التعامل مع العميل باحترافية ولباقة، وتقديم معلومات صحيحة وواضحة عن السيارة وخيارات الدفع والتمويل.
• الالتزام بالسعر الوارد في عرض السعر الصادر للعميل طوال مدة صلاحيته.
• عدم مطالبة العميل بأي دفعة أو عربون قبل معاينته للسيارة وتوقيع اتفاق مكتوب معه.
• إبلاغ المنصة بنتيجة الطلب (إتمام البيع، أو الرفض، أو إلغاء العميل) فور حدوثها.

تقيس المنصة سرعة استجابة كل معرض ونسبة إتمام الصفقات، وتظهر هذه المؤشرات للإدارة وقد تؤثر في ترتيب ظهور سيارات المعرض.

• عرض سيارات الشريك المعتمدة للعملاء، وإيصال طلباتهم إليه عبر لوحة التحكم والإشعارات.
• توفير لوحة تحكم لإدارة السيارات والطلبات وإصدار عروض الأسعار ومتابعة الأداء.
• الترويج للمنصة وسيارات شركائها عبر قنواتها التسويقية بما تراه مناسباً.
• تقديم الدعم الفني للشريك خلال أوقات العمل الرسمية، والرد على الشكاوى خلال 7 أيام عمل.
• الحفاظ على سرية بيانات الشريك التجارية، وعدم مشاركتها إلا وفق هذه السياسة أو الأنظمة.

• يحدد اشتراك الشريك عدد السيارات التي يمكنه عرضها، والمزايا الإضافية المتاحة له.
• تُعلن تفاصيل الباقات وأسعارها في صفحة الاشتراكات داخل لوحة التحكم، ويحق للمنصة تعديلها مع إشعار الشريك مسبقاً.
• لا يؤثر تعديل الباقات على الفترة المدفوعة مسبقاً من اشتراك الشريك.
• عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، يحق للمنصة إخفاء السيارات الزائدة عن حد الباقة المجانية أو الأساسية.

• تستحق المنصة نسبة تسويق عن كل صفقة بيع تكتمل لعميل وصل إلى الشريك عبر المنصة، وفق النسبة المحددة في باقة الشريك أو في الاتفاق المبرم معه.
• تُحتسب النسبة على سعر بيع السيارة الفعلي المتفق عليه مع العميل، ويُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة.
• تُعد الصفقة مكتملة عند توقيع عقد البيع أو صدور موافقة التمويل وتسليم السيارة، أيّهما أسبق.
• تُصدر المنصة فاتورة ضريبية بالمستحقات، ويلتزم الشريك بسدادها خلال 15 يوماً من تاريخ إصدارها.
• يتم السداد بالطريقة التي اختارها الشريك عند التسجيل: التحويل البنكي إلى حساب المنصة، أو الدفع الإلكتروني ببطاقة مدى أو البطاقات الائتمانية.
• يحق للمنصة إيقاف ظهور سيارات الشريك مؤقتاً عند تأخره في سداد المستحقات، حتى تسويتها.

يلتزم الشريك بعدم التحايل على المنصة لتفادي نسبة التسويق، ويشمل ذلك:

• إتمام البيع مع عميل وصل عبر المنصة خارجها، أو طلب ذلك من العميل.
• عدم الإبلاغ عن صفقة مكتملة، أو تسجيلها بقيمة أقل من قيمتها الفعلية.
• استخدام بيانات عملاء المنصة لتسويق خدمات أو سيارات خارجها.

يُعد العميل محالاً من المنصة إذا تمت الصفقة معه خلال 90 يوماً من تاريخ أول طلب قدّمه للشريك عبر المنصة، وتستحق عنها نسبة التسويق كاملة.

• يلتزم الشريك باستخدام بيانات العملاء حصراً لغرض معالجة طلباتهم المقدّمة عبر المنصة.
• يُحظر مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، عدا جهة التمويل المعنية بالطلب، أو بيعها أو استخدامها في رسائل تسويقية دون موافقة العميل.
• يلتزم الشريك بحفظ البيانات بشكل آمن، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
• يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية المتبادلة بينهما، ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء الشراكة.

عند مخالفة الشريك لهذه السياسة أو للشروط والأحكام، يحق للمنصة اتخاذ إجراء أو أكثر بحسب جسامة المخالفة وتكرارها:

1. تنبيه كتابي مع مهلة لتصحيح المخالفة.
2. إخفاء الإعلان المخالف أو تقليل ظهور سيارات المعرض.
3. تعليق الحساب مؤقتاً حتى تصحيح المخالفة.
4. إنهاء الشراكة وإغلاق الحساب نهائياً، مع المطالبة بالمستحقات والتعويض عن الأضرار.

للمنصة إنهاء الشراكة فوراً دون إنذار مسبق في المخالفات الجسيمة، كالاحتيال، أو عرض سيارات وهمية، أو إساءة استخدام بيانات العملاء.

• تبدأ الشراكة من تاريخ تفعيل حساب الشريك، وتستمر لمدة غير محددة ما لم يُنهها أحد الطرفين.
• يحق لأي من الطرفين إنهاء الشراكة بإشعار كتابي مسبق مدته 30 يوماً.
• لا يُعفي إنهاء الشراكة الشريك من سداد نسب التسويق المستحقة عن الصفقات التي تمت قبل الإنهاء أو خلال فترة الحماية المذكورة أعلاه.
• عند الإنهاء، تُخفى سيارات الشريك من المنصة، ويُحتفظ بالبيانات اللازمة نظاماً للمدة المطلوبة.

• يتحمّل الشريك وحده المسؤولية الكاملة أمام العميل والجهات الرسمية عن السيارات المبيعة، وصحة بياناتها، والتزامات البيع والضمان وما بعد البيع.
• يتعهّد الشريك بتعويض المنصة عن أي مطالبة أو غرامة أو ضرر ينشأ عن مخالفته لهذه السياسة أو للأنظمة.
• لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاه الشريك، في جميع الأحوال، قيمة ما دفعه الشريك للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يسعى الطرفان لحل أي خلاف ودياً، فإن تعذّر ذلك خلال ثلاثين يوماً من إشعار أحدهما للآخر، يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.

يحق للمنصة تعديل هذه السياسة مع إشعار الشركاء قبل سريان التعديل بمدة لا تقل عن خمسة عشر يوماً، ويُعد استمرار الشريك في استخدام المنصة بعد ذلك موافقة على التعديل.

• البريد الإلكتروني: support@nascad.net
• أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 8 صباحاً حتى 8 مساءً
• لوحة التحكم: قسم "محادثة معنا" للشركاء المسجّلين